Отвечаю за прибыль компании через продажи, маркетинг, команду и экономику

Самостоятельная практика с личным внедрением. С 2020 года в каждой компании я лично руководила коммерческими отделами (продажи, маркетинг, HR, сервис): нанимала и обучала людей, вела переговоры с первыми лицами, ставила плановые показатели, выстраивала мотивацию с системой KPI, проводила планёрки и отвечала за цифры. Результат считаю в показателях компании.

17 лет в продажах и управлении. В прямом подчинении — 4 руководителя: отдел продаж, маркетинг, склад, сервисный отдел. В совокупности — штат до 60 человек.

Полномочия: составляла и вела стратегию по сценарной модели, формировала ценообразование под спрос, вела антикризисное управление, согласовывала условия с поставщиками и переводила закупки на выгодные условия, утверждала систему мотивации и KPI, нанимала сотрудников, вела переговоры и заключала договоры с заказчиками.

Высшее образование «Финансы и кредит». Поэтому продажи строю вместе с экономикой: маржа, ФОТ, стоимость привлечения заказчика, прибыль.

Январь 2020 — Сентябрь 2026 · Самостоятельная практика

Внешний коммерческий директор / Руководитель отдела продаж

Формат — самостоятельное внедрение: работала внутри компании заказчика как руководитель коммерческого блока на срок проекта.

Результаты, за которые я отвечала лично

Корпоративные подарки, сезонный спрос · 2026

Что сделала: собрала отдел менеджеров под сезон: 100 кандидатов, 7 на стажировке, 5 остались.

Результат: 3 800 ₽ рекламы на 1 нанятого сотрудника, 19 000 ₽ на весь набор.

Производство автоматики для ворот, B2B и B2C · 2025, ≈ 1 год

Что сделала: ввела единую модель переговоров и диагностики заказчика, обучила менеджеров, вела контроль сделок.

Результат: оборот вырос в 2 раза за 4 месяца, с 5 до 10,5 млн ₽.

Оптовая торговля, отдел торговых представителей · 2025

Что сделала: внедрила холодные продажи, структуру личных встреч и переговоров, контроль воронки, обучила менеджеров.

Результат: продажи выросли с 9 до 11 млн ₽ за 4 месяца.

Клининговая компания, B2B и B2C · 2023–2025

Что сделала: обучила менеджеров и РОПа, внедрила 4 модели переговоров под разные типы заказчиков, настроила CRM. Запустила работу с базой: возврат бывших заказчиков и реактивацию старой базы. Подключила ремаркетинг и автоматические продажи.

Результат: конверсия входящих обращений +30% за 2 месяца, B2B-договоров в 2 раза больше. Вернула 30% бывших заказчиков из базы. Ремаркетинг и автоматические продажи дали ещё +21% к продажам.

Производство мебели, средний чек 280 000 ₽ · 2024

Что сделала: аудит отдела продаж, план действий, коммерческая стратегия и её внедрение.

Результат: конверсия из заявки в контракт +18% за 4 месяца, маржа +5 п. п.

Производство техники, средний чек 350 000 ₽ · 2023

Что сделала: обучила менеджеров, переписала скрипты, ввела прослушивание звонков, изменила логику продажи.

Результат: стоимость привлечения заказчика −21% за 4 месяца, маржа +6 п. п.

B2B-услуги, средний чек 190 000 ₽ · 2022

Результат: стоимость заявки −19% за 3 месяца, маржа +6 п. п.

Медицинская клиника, средний чек 9 500 ₽ · 2021

Результат: загрузка врачей +15% за 6 месяцев, маржа +4 п. п.

Что делала лично

• строила отделы продаж с нуля и перестраивала действующие: структура, роли, мотивация, KPI, регламенты
• нанимала и обучала менеджеров и руководителей, проводила планёрки и аттестацию
• вела переговоры с первыми лицами и крупными заказчиками, заключала договоры
• считала экономику коммерческого блока: управленческий P&L, маржа по продуктам, ФОТ, стоимость привлечения заказчика
• меняла ценовую политику и условия поставщиков, вводила контроль в закупках и продажах
• выстраивала работу маркетинга и продаж вокруг одной цели — прибыли

Отрасли: производство, строительство, металлопрокат, топливный бизнес, IT, e-commerce, HoReCa, B2B-услуги, медицина, образование, розничная торговля, мебель на заказ, корпоративный клининг, проектная документация, корпоративные подарки.

Сводно по разным проектам: маржа с 15–20% до 25–32%, доля ФОТ в выручке с 30–40% до 18–25%, стоимость привлечения заказчика с 30% до 18% от суммы сделки, LTV +22% за 2 квартала.

• Смотрю на бизнес с 3 сторон. Собственника: сколько денег остаётся в компании. Менеджера: почему ему удобно и выгодно продавать. Заказчика: каким он видит бизнес. В каждом проекте сама прохожу путь покупателя.
• Начинаю с того, что у компании уже есть: действующая база, бывшие заказчики, отказы и потерянные заявки. В среднем это даёт +27% к продажам со 2-го месяца при том же количестве заявок.
• Переношу инструменты между отраслями и проверяю, работает ли решение в условиях конкретной компании: её рынка, команды и ресурсов.
• Считаю каждое решение: стоимость, ожидаемый эффект в марже и прибыли, срок и точка, в которой я его останавливаю. Рост рынка и сезонность в свой результат не засчитываю.
• Обучаю команду на задачах компании по принципам андрагогики. 600+ обученных менеджеров и руководителей, 150+ нанятых, 30+ отделов продаж построены с нуля.

Январь 2018 — Декабрь 2019 · ООО «Креативные технологии», Краснодар

Руководитель отдела продаж

Повышение внутри компании по результатам работы ведущим специалистом. Команда: 7 менеджеров и 2 оператора. Работала в своём филиале и дополнительно планировала работу ещё 3 филиалов.

• создала отдел продаж и колл-центр с нуля
• построила воронку в Битрикс24 от первой заявки до отзыва. Перестроила квалификацию: операторы квалифицировали заявки, а менеджерам передавались только заказчики, которые прислали полный пакет документов
• внедрила скрипты, чек-листы, отчётность и прослушивание звонков
• ввела KPI: количество оформленных доверенностей и 4 часа разговоров в день на менеджера
• запустила реанимацию базы отказов: заказчика по очереди вели менеджер, помощник и руководитель
• разработала учебные программы, проводила тренинги раз в месяц и адаптацию каждого нового сотрудника, держала резервную базу кандидатов
• руководила маркетингом и подрядчиками: стратегия, реклама, таргет, SMM

Результат: выполнение плана отдела — 120%; до 70% отказов вернули в работу; средний чек 80–90 тыс. ₽, около 50 договоров на менеджера; наняла в совокупности более 50 человек: 3 выросли до руководителей, 12 — до старших менеджеров.

Апрель 2015 — Ноябрь 2017 · ООО «Креативные технологии», Ростов-на-Дону

Ведущий специалист отдела продаж

B2B-продажи: личные встречи, телефонные переговоры, коммерческие предложения, заключение договоров, работа с дебиторской задолженностью, постпродажное сопровождение.

Результат: план 105–120% каждый квартал; конверсия из встречи в договор 60–70%; средний чек вырос на 25%; сделку с новым заказчиком закрывала за 15–20 минут при среднем по отделу 40; по итогам работы повысили до руководителя отдела продаж.

2009 — 2015 · Менеджер по продажам

Супермаркет новостроек, медиахолдинг Абак-Пресс (B2B-реклама, переговоры с первыми лицами), фитнес-клубы Happy Fitness и Alex Fitness, «101 Отель», ЭР-Телеком. Холодные и активные продажи, клиентская база с нуля.

2014 · Международный институт экономики и права, Волгоград · «Финансы и кредит», высшее

2010 · Волгоградский технологический колледж · бухгалтерский учёт, среднее специальное

Повышение квалификации: Сколково — стратегическое управление и P&L (2025) · «Нескучные финансы» — финмодель и бюджеты (2026) · А. Высоцкий — управление через показатели (2024) · А. Яновский — управленческий учёт и прибыль (2024) · М. Гребенюк — управление коммерческим блоком (2023) · Школа продаж Уколова — отдел продаж с нуля (2023)

Первый шаг — 1 задача

Доверие вырабатывается практикой. Поэтому работа начинается с 1 задачи на коротком отрезке времени: вы видите результат на своих цифрах и по нему оцениваете, как работает модель.

Контакты — ниже.

* Рекомендации собственников компаний — по запросу.